国寿财险“保障民生”新担当：优质服务与高效理赔同行 --华容县团洲垸家财险案件理赔获客户盛赞

通讯员：陆新云

2024年7月5日，湖南省岳阳市华容县团洲垸洞庭湖堤防出现管涌并决堤，溃口面一度扩大至226米，造成47.64平方公里垸区被淹，2700余户房屋淹没，7680名群众受灾的洪水灾害险情。在灾情发生后，中国人寿财险湖南省分公司、岳阳市中心支公司和华容县支公司第一时间启动大灾应急机制，按照“应赔尽赔，全力快赔”工作原则，配合当地政府、金融监管局快速开展团洲垸区保险救灾服务工作。

公司家财险承保客户张义良在团洲垸内房屋因此次堤防溃口洪水淹没，致房屋家庭财产受损，接到客户报案后，公司迅速与客户联系查勘，考虑到出险区域已封锁无法进行现场查勘，公司查勘员通过与客户及社区核对，确认财产标的和承保情况后，简免理赔资料和流程，7月6日17时许，将家财预防款一万元赔付客户，并赠送粮油物质表示慰问。

灾情发生后，党中央高度重视、统筹部署，各方紧急救援抢险，2024年8月8日，团洲垸排涝工作圆满完成，垸内各村镇全面步入灾后重建阶段，受灾群众陆续返回家园，客户张义良返回住所当天我司即进场开展查勘，收集标的资料，清点受损物品，迅速开展定损、理赔程序，并在查勘后三天内将家财险赔付款117000元支付给被保险人张义良，帮助客户快速开展灾后重建。

公司凭借快速高效的理赔以及专业优质的服务，赢得了客户的高度赞赏。客户给予公司“洪水无情、国寿有爱，保险理赔、后顾无忧”的极高赞誉，并赠予锦旗以表谢意！此次理赔尽显公司为民服务理念和社会责任担当，展现了国寿财险专业、快捷、便利、贴心的良好形象，切实为社会稳定和民生保障奉献了国寿力量。