建设诚信合规文化，泰康人寿切实保障金融消费者安全

金融教育宣传月活动中，在新“国十条”政策引领下，泰康人寿高度重视行业诚信建设，在提升金融消费者和投资者风险识别防范能力的基础上，规范管理自身行为，将合规经营的理念融入业务发展的各个环节，以“风清气正、诚信合规”助推金融消费者保护，提高金融消费者的“安全感”。

商业向善，以价值观领航新寿险

为大力培育和弘扬诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规的中国特色金融文化，泰康人寿始终秉持“商业向善”理念，坚守“风清气正、诚信合规”价值观，用市场经济的方式方法为人民服务。

2023年，泰康人寿提出全面拥抱新寿险，将传统的虚拟保险业务延伸到实体的医养康宁服务领域，从解决长寿时代人们的实际需求出发，以优质的保险筹资方式或医养康宁大健康服务，采用公益或商业形式，实现为人民服务的本质，打造“服务好”新寿险公司。

信守诚信天条，坚守合规底线

为了贯彻落实党中央和金融监管总局的工作部署，泰康人寿在“诚信合规”文化基础上，立足“公司治理、制度体系、工作机制、评价考核、队伍建设、信息系统”六个方面，建立较为完善的消保工作管理体系。

一是完善治理结构，董事会、消委会、监事会、高级管理层高效履职；二是构建了较为完善的消保制度体系；三是明确工作机制，“标准化”推进消保日常工作，前后端联动，强化分析，建立品质闭环管理机制；四是细化评价考核，压实管理责任；五是加强消保投诉队伍专业化建设与管理；六是建设消保系统，重构投诉系统，实现工作全流程在线化。

风清气正，打造新时代廉洁文化

在集团战略引领下，泰康人寿坚定落实新寿险，在业务高速发展的同时，泰康人寿主动把党风廉政建设融入公司业务管理与合规管理工作中。

坚决打击内部腐败、完善“立体化”合规防控体系、建立利益冲突申报机制、建立风险事件约谈和履新合规谈话机制。从预防与治理两端，加强制度建设，努力探索打造新时代廉洁文化建设的“泰康方案”。

为了彰显民生骨干企业担当，未来，泰康人寿将持续贯彻党的二十大精神和中央金融工作会议精神，坚定不移将“商业向善”融入金融保险企业高质量长期发展蓝图，加强金融从业人员的诚信教育和合规意识，促进金融机构稳健发展，为广大消费者提供更加安全、优质的金融服务。