中邮保险浙江分公司筑牢代理保险风控防线——守护消费者权益

7月，中邮保险浙江分公司联合邮政、邮储渠道，面向全省金融消保及网点服务人员开展消保服务专项能力建设，通过系统化、场景化行动方案，构建起邮银保一体化风控新格局。

三方协同，统一合规标尺。 此次行动汇聚邮银保三方管理力量，围绕监管政策与行业现状深入交流，形成协同风控共识，为代理保险业务合规经营确立统一标尺。

聚焦一线，划定四道“安全线”。 紧扣网点销售、纠纷处置、日常运营等真实场景，形成四大实战化合规模块：一是解读最新监管政策，结合违规案例复盘划定经营禁区；二是统一产品推介、告知说明等销售动作规范；三是建立投诉闭环处置流程，形成源头减损操作方案；四是细化厅堂风险自查清单，固化宣传、资料留存等日常管理标准。四道防线环环相扣，为规范渠道经营提供清晰遵循。

长效机制，将合规嵌入全链条。 以此次行动为起点，分公司建成“部署—落地—督查—长效”闭环管理体系：将消保要求嵌入销售、售后、投诉处置全流程，实现业务与风控同步推进；建立常态化联合检查机制，前置化解销售误导风险；优化投诉协同处置流程，从源头压降投诉增量；持续开展分层合规能力建设，夯实全员消保底线思维。

中邮保险浙江分公司将以三方协同风控机制为依托，持续护航代理保险业务高质量稳健发展，切实守好金融消费者权益保护底线。