元核云统一智能质检平台：一站式解决双录质检难题

一直以来，双录质检都是保险公司绕不开的难题，合规难、管理难、成本高、效率低等问题一直困扰着各大保司。由于业务渠道多样，保司需要面对多个不同的双录来源 ，并在不同质检平台进行质检，这些质检平台种类繁多且操作流程各不相同，为保险公司开展以及管理质检工作带来了极大的不便。此外，双录质检目前主要依赖人工，智能化程度太低。

为帮助保险公司解决以上难题，元核云统一智能质检平台应运而生，统一纳管不同质检平台、规范质检操作、AI智能质检，助力保险公司业务合规，降本增效。

 

 

多个质检平台统一纳管，

作业、管理更便捷

 

元核云统一智能质检平台可以实现一个系统无缝对接多个不同的质检平台、整合所有不同来源的双录视频。

1.一个平台，完成所有质检作业

质检员无需再反复登录银保信、个险质检平台、代理机构自有质检平台等多个平台作业，只需登录元核云统一智能质检平台即可轻松完成所有质检任务，极大的简化了操作流程，提高质检效率。

2.统一灵活的管理功能

平台具有完善的后台管理功能，管理员不用再去不同质检平台查询、统计、分配任务，操作繁琐还容易混淆出错。登录元核云统一智能质检平台，管理员就可以对所有质检任务、质检人员、保险产品、代理人、保险机构、银行等进行统一配置、统一管理。

3.丰富的报表功能

报表功能支持工作量统计和通过率统计，可以根据时间、质检员、机构、渠道、质检结果等条件灵活设置，一键导出自己需要的数据。报表功能可以使质检结果的追踪和评估更加方便，为保险公司提供了更强大的决策支持。

 

AI智能质检，免检准确率超过99%，

大幅度降本增效

 

元核云统一智能质检平台融合多种AI能力，支持客户确定回答检测、证件出示检测、保单关键信息检测、客户签字动作检测、敏感词检测等功能，全面覆盖监管要求的质检点。

1.合格质检点免检，免检准确率超过99%

基于自研AI能力，元核云统一智能质检平台采用独创的“质检点免检”技术方案，即对双录视频进行智能检测，AI判断为合格的质检点直接免检，质检人员仅需复核AI无法确定的待复核质检点，大大减少了人工审核工作量。

目前，经过多家保险公司的大量随机生产视频验证，元核云统一智能质检平台的免检准确率已超过99%， 银保双录免检率超过70%，个险双录免检率超过80%。相比原来的人工质检，无论是质检效率还是质检质量，使用元核云统一智能质检平台后都有显著提升。

 

表|某保司上线元核云统一智能质检平台前后数据对比

 

2.全面覆盖银保、个险双录质检场景

元核云统一智能质检平台可以覆盖银保双录、个险双录中的临柜、远程等各种不同场景。

针对银行自录的银保双录，系统会对原始视频进行分割打点、智能检测，统一配置话术、自动生成质检报告、双录实际话术和规范话术比对等功能可以大幅度提升质检的效率和准确性。

针对使用智能双录的个险双录，元核云统一智能质检平台可以实现合格质检点免检，并支持自动生成质检报告、视频智能调阅、视频倍速播放等多种智能化功能，可以进一步提高个险双录质检时效。

 

图 | 元核云统一智能质检平台作业页面展示

 

统一规范，引导式操作，

更高效、更合规

 

1.统一管理，确保质检工作的标准化和一致性

当前，保险公司双录质检任务分散在不同平台会存在很大的合规隐患，各个平台信息孤立，规则不统一，难以保证监管要求的抽检率。元核云统一智能质检平台可以将所有分散的质检任务集中统一管理，打破信息孤岛，确保了质检工作的标准化和一致性，使保险公司能够更有效地管理和监督质检流程。

 

2.统一配置质检规则，引导式操作规范质检流程

不同银行、不同地区的质检规则存在差异，质检员很容易混淆遗漏。元核云统一智能质检平台可以根据不同质检规则配置话术和质检点，经过系统智能检测后，质检人员只需根据配置的质检点对待复核项进行复核即可，复核完成后自动生成质检报告。全程无需质检员手动输入，只需要简单的点选操作即可完成质检作业，质检作业更高效更合规。

 

图 | 质检人员操作流程

3.自动生成质检报告， 提高效率和规范性

一些银行和保险公司对质检报告的格式要求各不相同，有时甚至涉及复杂的代码格式，这给质检员带来了极大的不便。元核云统一智能质检平台可以配置不同格式，并设置统一规范的驳回理由，自动生成质检报告，从而简化流程提高规范性。

 

作为国内首家推出私有化保险双录产品的科创公司，元核云在金融领域拥有深厚的技术积淀和丰富的行业经验，结合自主研发的AI能力，元核云成功实现了双录质检场景的智能化创新升级，助力保险公司降本增效，业务合规。未来，元核云将继续致力于人工智能技术与金融行业的深度融合，提供更多智能化解决方案，推动金融行业全面数字化转型。